Bisnis memerlukan solusi yang cerdas untuk terlibat dengan pelanggan dan mendorong pertumbuhan. CleverTap, platform keterlibatan pelanggan all-in-one, menyediakan berbagai alat dan solusi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara real-time dan memberikan wawasan yang bernilai bagi bisnis. Dengan mengadopsi kecerdasan buatan (AI), CleverTap menawarkan fitur-fitur canggih yang didukung oleh Large Language Model.
Dalam sebuah wawancara dengan Tekno Liputan6.com, Marc-Antoine Hager, Regional Leader – SEA, CleverTap menjelaskan bagaimana platform mereka dapat membantu bisnis dalam pasar Indonesia. CleverTap memiliki keunggulan dalam menciptakan pengalaman lintas kanal yang terintegrasi, memungkinkan bisnis untuk mengoptimalkan interaksi pelanggan secara real-time.
Solusi yang ditawarkan oleh CleverTap mencakup Customer Acquisition dan Customer Retention. Di Indonesia, fitur yang paling populer di antara klien mereka adalah Push Notification dan Customer Segmentation. Push Notification menjadi favorit karena kemampuannya untuk mengirim pesan secara real-time yang efektif dalam meningkatkan interaksi pelanggan.
Customer Segmentation memungkinkan analisis data seperti demografi dan perilaku pengguna untuk disesuaikan dengan strategi komunikasi yang tepat. Hal ini membantu klien CleverTap mencapai tujuan kampanye mereka dengan lebih efektif.
Kitabisa, platform donasi terbesar di Indonesia, adalah salah satu klien yang telah merasakan manfaat dari solusi CleverTap. Mereka berhasil meningkatkan keterlibatan pengguna dan jumlah donasi setelah menggunakan CleverTap untuk menyederhanakan segmentasi dan mengotomatisasi pesan.
Dengan adopsi AI, CleverTap terus mengembangkan fitur-fitur inovatif seperti Scribe, asisten penulisan yang menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis dan menyesuaikan nada emosional konten. Fitur ini membantu klien dalam membuat pesan yang menarik dan relevan secara emosional, serta meningkatkan tingkat keterlibatan pengguna.
Dengan fokus pada pengalaman pelanggan yang unik dan solusi yang cerdas, CleverTap terus menjadi pilihan utama bagi bisnis yang ingin meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan mendorong pertumbuhan mereka. Dengan integrasi AI yang terus berkembang, CleverTap tetap menjadi pemimpin dalam industri keterlibatan pelanggan.